E-mail adresinizi, posta adresinizi ve telefon bilgilerini vermeniz yeterli olacaktır. Posta adresini bildiren gezginlerimize 4 ayda bir hazırlamış olduğumuz genel program gönderilmektedir. E-mail adresini bildirenlere ise her hafta düzenli duyuru yapıldığından, gezginler bütün yeniliklerden anında haberdar olmaktadır. Ayrıca internet sitemizde ana sayfada yer alan “EN SON PROGRAM”a girerek de gezilerimiz hakkında bilgi sahibi olmanız mümkündür.

FEST TRAVEL’in 4 ayda bir hazırlamış olduğu genel programlar vardır. Bu programlar posta veya e-mail ile gezginlere gönderilir. Genel programlarda veya internet sitemizde günübirlik İstanbul ve çevresi geziler ile, iki günlük haftasonu yurtiçi gezilerin programları detaylı olarak belirtilir. Hangi geziye katılmak istediğinizi “Yurtiçi Turlar Bölümü”nü (Dâhili: 126 yada 3) arayıp bildirebilirsiniz.

Genel programda ve internet sitemizde “YAPILMASI KESİNLEŞEN YURTDIŞI GEZİLER” ve “YAPILMASI PLANLANAN YURTDIŞI GEZİLER” listelenmektedir. Bu listelerde yurtdışı gezilerinin isimleri tarihleri ile birlikte yazılıdır. “KESİNLEŞEN YURTDIŞI GEZİLER”den hangisiyle ilgilendiğinizi telefonla “Yurtdışı Turlar Bölümü”ne (Dâhili: 125 yada 136)bildirirseniz ilgili turun programı e-mail ya da faks ile tarafınıza gönderilir. Eğer programı henüz hazır olmayan “PLANLANAN YURTDIŞI GEZİLER”den biriyle ilgileniyorsanız bu geziler için isminizi kaydettirebilirsiniz. Gezinin detaylı programı çıktığında size e-mail, faks ya da telefon ile detaylar mutlaka bildirilecektir.

Gezginler ayrıca tur programlarını internet sayfamızdan da isteyebilirler. İlgilendiğiniz turun “DETAYLAR” bölümüne girdiğinizde karşınıza “REZERVASYON” bölümü çıkar. Bu bölüme girip gerekli kayıtları doldurduğunuzda talebiniz FEST TRAVEL yetkilisine ulaşır. İstediğiniz bilgiler e-mail, faks ya da telefon ile tarafınıza iletilir…

Gezilerimizde katılımcı sayısını aksi belirtilmediği sürece en fazla 30 kişi ile sınırlandırıyoruz. 30 kişiden sonra gelen tüm rezervasyonları yedek  listemize alıyoruz. Gezilerin detaylı programı satışa çıktığında öncelikle isim yazdıran ilk 30 gezgini arıyoruz. Aranan gezginlerden katılmak istemeyen olduğu takdirde yedek listeden sırasıyla aramaya devam ediyoruz. Yedek listenin aranması sonucunda gerekli sayıya ulaşılmadığı takdirde, daha önce turlarımıza katılmış ve “Tur Değerlendirme Anketi” formu doldurmuş gezginlerden aramalara devam ediyoruz.

Ödeme yapmak için FEST TRAVEL merkezine gelebilirsiniz veya banka hesaplarımıza havale gönderebilirsiniz. Ayrıca Garanti Bankası ile yapmış olduğumuz anlaşma gereği  kredi kartı ile de ödeme yapabilirsiniz. Taksitle ödeme ise sadece Garanti Bankası kredi kartları için geçerlidir. Tur programlarımızda ödeme tarihleri belirtilmektedir. Bu tarihleri dikkate almanızı önemle rica ederiz. Belirtilen tarihte ödemesini yapmayan gezginlerimizin rezervasyonunu üzülerek iptal etmek zorunda kalıyoruz.

Yurtdışı turlarında çalıştığımız karşı acenta ve havayollarına yapılması gereken ödemeler döviz olarak yapıldığından, maalesef yurtdışı gezilerimizde YTL ile ödeme kabul edemiyoruz.

Günübirlik İstanbul gezilerimiz, tur tarihinden bir önceki Çarşamba sabahı, yakın çevreye yapmış olduğumuz 2 günlük haftasonu gezileri tur tarihinden yaklaşık 3 hafta önce kesinlik kazanmaktadır. Uzun Anadolu gezilerimiz ve yurtdışı gezilerimiz ise tur tarihinden 1 ay önce kesinlik kazanmaktadır.

İptal süresi; günübirllik İstanbul gezilerinde tur tarihinden bir önceki Salı akşamına kadar: 2 günlük

haftasonu gezilerinde  tur tarihinden yaklaşık 3 hafta öncesine kadar, uzun Anadolu gezilerinde ise tur

tarihinden 45 gün öncesine kadardır. Yurtdışı turlarında seyahat iptal süresi tur programında ayrıca

belirtilmektedir.

Turlarda vermiş olduğumuz servisler farklı olduğundan, ödemiş olduğunuz ücrete nelerin dahil

olduğu, detaylı tur programında açıkça belirtilmektedir.

Yurtdışı gezilerimizin gerçek fiyatları size verilen 6 taksitli fiyattır. İndirimlerimiz ancak nakit ödemelerde olabiliyor ki zaten nakit ödemeyi de ilk ödeme ve bakiye tamamlama olarak 2 parça halinde ve ay farkıyla minimum 3 ay gibi bir zamanda yapıyorsunuz. Özel indirimler yapmıyoruz.

Programda belirtilen Tek Kişi Kalma (Single - SNG) oda farkını ödeyerek tek kişilik odada kalabilirsiniz veya sizin ya da isteğiniz doğrultusunda bizim bulacağımız biriyle oda paylaşabilirsiniz. Ancak oda paylaşımı için gezinin başlangıcına 40 güne kadar bekleyebiliyoruz. Bulamadığımız takdirde SGL odalarımız hâlâ müsait ise tek kişilik oda farkını ödeyerek gezimize katılabilir ya da tur satış programında belirtilen koşullar doğrultusunda turunuzu iptal edebilirsiniz.

Oda standartları, ülkelere göre değişmektedir. İtalya ve İspanya gibi bazı Avrupa ülkelerinde tek kişilik odalarda sorun yaşandığı doğrudur. Tek kişilik odada kalmak isteyen gezginlere ne yazık ki otel tarafından küçük ve kenar odalar verilmektedir. Uzakdoğu ya da Latin Amerika ülkelerine yapılan turlarda tek kişilik oda sorunu nadir yaşanmaktadır.

Öncelikle iptal eden kişinin yerine birini bulmaya çalışıyoruz, bulunamadığı takdirde iptal eden kişiden tek kişilik oda farkını maalesef kesmek zorunda kalıyoruz.

Her gezimiz için tek kişilik oda kontenjanı değişmektedir. Tek kişilik oda kontenjanı sayısı, FEST TRAVEL tarafından rezervasyon yapılan otellerce veriliyor. Otel bu tek kişilik oda sayısını bildirirken otelin müsaitlik durumunu göz önüne alarak veriyor ve acentamızla anlaşmayı bu şekilde yapıyor. Anlaşmalar geziler satışa çıkmadan çok önce yapıldığı için isminizi ilk yazdırdığınız anda tek kişilik odada yerinizi konfirme edemiyoruz. Tur satışı sırasında tek kişilik oda talebiniz kesinlik kazanıyor. Kontenjanın daha üstünde talep olduğu zaman otellerden yeniden tek kişilik oda talep ediyoruz, olumlu bir cevap geldiği takdirde tek kişilik odada kalmak isteyen gezginleri tura dahil ediyoruz.

Tek kişilik odada kalabilmek için 2 kişilik ödeme yapmak isteyen gezginlerimize maalesef “FEST GENEL KOŞULLARI”na uygun olmadığı için kabul edemiyoruz.

Turlarımıza katılan bütün gezginlere gezi tarihlerini kapsayacak şekilde Türkiye Seyahat Acentaları Birliği TURSAB’ın onayladığı kaza, ani hastalık, sağlık, kayıp bagaj gezi iptal sigortası yaptırılmaktadır.

Evet faydalanabiliyorsunuz. İptal tarihinizden itibaren yerinize başka birini bulabilmemiz için  yeterli süre varsa; öncelikle bunu deniyoruz. TURSAB tur iptal teminatı 1.000 Euro. Bu nedenle yerinize birisi bulunamadığı takdirde 1.000 Euro’ya kadar olan tutarı sigortaya başvurabiliyoruz. Başvuru için durumunuzu belirten evrakların kesinlikle orijinallerinin bize iletilmesi gerekiyor. Sizin adınıza sigorta şirketine gerekli evrakları ulaştırıyoruz. Yaklaşık 2–3 hafta içinde sigorta şirketi  iade yapılmasını uygun görülürse; banka hesabınıza havale edebiliyoruz veya nakit olarak ödeme yapabiliyoruz.

Şahsi başvuru istemeyen bütün ülkelerin vizelerinin alımını sizin adınıza vize servis bedeli almaksızın FEST TRAVEL yapıyor. Tur programında belirtilen pasaport ve evrak teslim tarihinde gerekli evrakları ve yeterli geçerlilik süresi olan pasaportunuzu bize ulaştırdığınız takdirde vize başvurunuzu yapıyoruz. Şahsi başvuru isteyen konsolosluklar için ise; acentamız tarafından düzenlenmesi gereken evrakları (seyahat sigortası, davetiye mektubu, uçak rezervasyonu, otel rezervasyonu…) sizin için hazırlıyoruz.

Vize işlemlerinde biz sadece aracı kurumuz. Konsoloslukların bizden istemiş olduğu evrakları biz de sizden aynı şekilde istiyoruz. Bizim ilave evrak istememiz söz konusu değildir. İstenilen evrakları getirmediğiniz takdirde geri dönen pasaporttan dolayı sorumluluk kabul etmiyoruz.

Bu soruyu gezilere göre 2 şekilde cevaplıyoruz.

1.        Grup başvurusu yapıldığı için maalesef olamıyor.  Herkesin vize formlarının hazırlanması ve evraklarının kontrol edilmesi, bizim tarafımızdan hazırlanacak evrakların tamamlanması ve en önemlisi konsolosluğun vermiş olduğu randevu tarihine yetiştirebilmemiz için herkesin pasaportunu ve gerekli evrakları eksiksiz olarak tur programında belirtilen tarihte bize ulaştırması gerekiyor (Örneğin Çin, Peru, Meksika, İrlanda… vs).

2.        Münferit başvuruda bulanabildiği için olabilir. Ancak pasaportunuzu, gerekli evraklarla birlikte gezi tarihinden en az 15 gün önce bize ulaştırmanız gerekmektedir. Ayrıca pasaportunuzu bize ulaştırana kadar işlemleri başlatabilmek için pasaportunuzun fotokopisini göndermeniz gerekmektedir.

FEST TRAVEL, konsolosluklarla/büyükelçiliklerle gezginler arasında aracı bir kurumdur. Konsoloslukların vize vermemesi durumunda maddi sorumluluk gezginlere aittir. FEST TRAVEL bu durumda ceza ödememeniz ya da en az cezayla ödemenizi kurtarmanız için elinden gelen her şeyi yapacaktır.

Maalesef toplantı salonumuz akşam saatlerinde dönüş toplantıları ve seminerler için kullanılıyor. Ayrıca mesai saatlerimiz 09.00 – 18.00 saatleri arasındadır. Bu nedenlerden dolayı hazırlık toplantısını akşam saatlerinde yapamıyoruz.

Öncelikle FEST TRAVEL turlarında ekstra tur satışı yoktur. Gidilecek bölgeler önceden en ince ayrıntısına kadar incelenir ve görülmesi gereken yerler programa ve fiyata dahil edilir. Siz, tur boyunca sabahtan akşama kadar süren gezilerin bulunduğu bir tur programı satın alırsınız. Tur esnasında müze ve örenyeri giriş ücreti, sigorta, rehber, şoför, otel… için bahşiş ödemezsiniz. Turun fiyatını etkileyen önemli unsurlardan biri de programlarımızı tarifeli uçuşlarla gerçekleştiriyor olmamızdan. Havayolu seçiminde öncelikli olarak “direkt” uçuşları tercih ediyoruz. Kalınan şehrin merkezi ve iyi otellerinde kalmaya önem veriyoruz. FEST TRAVEL turlarına rehberlik eden kişileri, gidilen bölgeler konusunda uzman kişilerden seçiyoruz. İlk bakıldığında FEST TRAVEL turları pahalı gibi görünse de, diğer acentalardan tur satın aldıktan sonra alacağınız her hizmet için ekstra ödeme yapacağınızı düşündüğünüzde FEST TRAVEL turlarının daha ekonomik olduğunu sizler de göreceksiniz.

FEST TRAVEL gezilerinin tamamı tam anlamıyla “Kültür Gezisi” olarak hazırlanmış ve sizlere sunulmuştur. Tabii ki sizlere dinlenmek için, toplumsal bir olgu olan “çarşı”ları gezebilmeniz için gerekli zaman verilmektedir. “Alışverişe, serbest zamana, denize girme imkânı”na dayalı tur anlayışı farklı bir yaklaşımdır.

Deprem, tsunami, salgın hastalık, terör, savaş, doğal afet… gibi doğal afetlerde turun güzergahını etkileyecek ortamlar gerçekleştiğinde, FEST TRAVEL gezginlerin hayatını/sağlığını tehlikeye atmamak için turu iptal etmektedir.

Olağanüstü durumlar dışında (ulaşım aracının rötar yapması, programda yazılı müzelerin ya da örenyerlerinin restorasyon ya da başka nedenlerle haber verilmeksizin kapalı olması…) programda yazılı olan tüm geziler eksiksiz yapılmaktadır.

Seçilen havayolu ile garantili kişi konusunda özel bir anlaşmamız yoksa bu konuda gezginlerimize yardımcı oluyoruz.

Gezginlerimizin talepte bulunması durumunda İstanbul dışında oturanlara uluslararası uçuşlarda bağlantılı uçak konusunda yardımcı oluyoruz.

Garanti edilmemekle birlikte, gezginlerimizden gelen özel istekleri imkanlar doğrultusunda yerine getirmeye çalışıyoruz.