Covid-19 Hakkında Bilgilendirme


12 Haziran 2020
 

Covid-19 Operasyon işleyiş ve Tedbirler

 
Gündem sürekli değişiyor ve bu da sizin için en önemli olan bilgilere ulaşmanızı zorlaştırıyor. Yerel yetkililer ve hükumet tarafından yapılan açıklama ve tavsiyeleri takip etmenizi şiddetle öneriyoruz. Aynı zamanda küresel gelişmelerden haberdar olmak için Dünya Sağlık Örgütü’nü (WHO) takip etmekte yarar var. Yıllardan beri her gezginin eşit haklara sahip olduğu bilinciyle hareket ediyor ve gezilerimizdede buna paralel kurallar belirliyoruz. Covid-19 karşısında gezilerimizde gereken güvenlik ve hijyen tedbirlerini Bakanlık genelgeleri ve sosyal mesafe kuralı ışığında yeniden düzenledik.
 

GEZİ ÖNCESİ HAZIRLIKLAR

 

  • Seyahat öncesi, gidilecek her ülkenin Covid-19 koşulları (karantina, giriş-çıkış prosedürleri) ve kuralları öğrenilecek ve misafirlerimize aktarılacak.
  • Gezi programlarımız virüs tedbirleri çerçevesinde gün gün yeniden ele alınacak ve gerektiği yerde revize edilecek.
  • Sadece gezilecek yerler değil, yol güzargâhı ve mola yerleri de olabildiğince önceden kontrol edilecek.
  • Gezi güzargâhında bulunan tüm önemli sağlık birimlerinin iletişim bilgileri rehberimizde bulunacak.
  • Aşağıda detaylı olarak verilen ve tedarikçilerimizden talep edilen maddeler kontrol edilecek. 
  • FEST Travel Ofisi rehberle teması en aza indirecek şekilde gezilere hazırlık yapacak.
  • Mevsim koşullarının uygun olduğu durumlarda olabildiğince açık havada zaman geçirilmesi hedeflenecek.  
  • Kronik rahatsızlığı bulunan misafirlerimizden doktor raporu rica edilerek, geziye katılımı rapor sonucuna göre karar verilecek.
  • Geziyle ilgili gerekli tüm belgeler misafirlerimizle dijital ortamda paylaşılacak.  
  • Mümkün olan yerlerde müze ve/veya şehir kartları kullanılarak gezi sırasında rehber ve gezgin arasında bilet alışverişi en aza indirilecek. 

 

GEZGİN İLE FEST Travel OFİSİ VE REHBERİ ARASINDAKİ İLETİŞİM 

 

  • Gezginlerimizle iletişimde olabildiğince telefon ve online kanalların kullanılması teşvik edilecek.
  • Ofise gelinmesi gerektiği durumlarda gezginlerimizden mutlaka randevu almaları rica edilecek.
  • Geziler başlamadan önce yaptığımız ve rehberimizle misafirlerimizin buluştuğu hazırlık toplantıları sanal ortamda yapılacak.
  • Geziler başlamadan önce kurduğumuz online iletişim gruplarımız devam edecek. 
  • Gezi boyunca rehberimiz, hem kendisinin hem de misafirler arasında sosyal mesafenin korunmasını sağlayacak şekilde iletişim kuracak. 
  • Dinleme cihazları ve araç içi mikrofonlarla rehberimizin gezginlerle iletişiminde yakın teması olabildiğince sıfırlanacak.  
  • Geziler bittikten sonra anıları ve fotoğrafları paylaştığımız, rehberimizle misafirlerimizin buluştuğu dönüş toplantıları sanal ortamda yapılacak. 

 

GEZİ BAŞLARKEN

 

  • FEST Travel rehberi gerekli sağlık kontrollerinden geçerek gezilere eşlik edecek.
  • Rehberlerimizin yanında ufak bir ecza çantası ile bir ateş ölçer bulunacak. 
  • Tüm misafirlere her gün için 3 adet tek kullanımlık maske dağıtılacak. 
  • Gezi boyunca kullanmak üzere 1 mini boy el dezenfektanı, 1 mini kolonya, 2 adet antiseptik mendil ve 3 adet kağıt pipet verilecek. 
  • Sosyal mesafeyi korumak adına tüm gezilerimizde rehberimizin anlatımlarını rahatlıkla dinleyebileceği cihazlar, misafirler için temin edilecek. Hijyen kuralları gereği ve plastik sarfiyatını azaltmak amacıyla bu cihazlar için gerekli olan kulaklıkları misafirlerimizin temin etmesi rica edilecek. 
  • Faydalı Bilgiler broşürümüze virüsten korunmak için gerekli bazı temel maddeler eklenecek. 
  • Havalimanı kullandığımız gezilerde havalimanına giriş ve çıkış için gerekli şartlar ve güvenlik tedbirleri online iletişim grubumuz üzerinden ve rehberlerimiz vasıtasıyla hatırlatılacak.  
  • Uçak kullandığımız gezilerde uçuşa kabul için gerekli şartları online iletişim grubumuz üzerinden ve rehberlerimiz vasıtasıyla hatırlatılacak.
  • Misafirlerimizden rica ettiğimiz gezi değerlendirme anketlerimiz dijital ortama taşınacak.
  • Tüm bavul taşıma işlemleri misafirler tarafından yapılacak. Bu konuda hizmet ancak özellikle talebi olan misafirlerimize ücreti karşılığında verilecek.
  • Araçlara binilirken her misafirin ateşi ölçülecek.
 
 
TRANSFER FİRMALARINDAN TALEP EDİLECEKLER VE KURALLAR
 
 
  • Yurtiçi gezilerimiz için Bakanlıklarımızın öngördüğü hijyen ve sağlık prosedürlerinin uygulandığı kontrol edilecek, ilgili belgeler talep edilecek.
  • Yurtdışı gezilerimiz için ülkelerin aldıkları önlemler ve Dünya Sağlık Örgütü’nün belirlediği kurallar çerçevesinde hijyen ve sağlık prosedürlerinin uygulandığı kontrol edilecek, ilgili belgeler talep edilecek.
  • Tüm transfer ekibinin gerekli sağlık kontrolünden geçmiş olması talep edilecek.
  • Bireysel temizlik için hijyenik malzemeler ve acil sağlık durumları için temel müdahale ekipmanı bulundurmaları talep edilecek.
  • Sosyal mesafe kurallarına göre boş bırakılan koltuklara fiziksel uyarı işaretleri koymaları istenecek.
  • Klima ve/veya havalandırma sistemi temizliği ve dezenfeksiyonu konusunda bilgi istenecek.
  • Her transfer öncesi araç içi havalandırma ve dezenfeksiyon işlemlerinin yapılması talep edilecek.
  • Sık temas edilen yüzeylerin dezenfeksiyonunun her transfer öncesi yapılması talep edilecek. (kapı kolları, kol dayama/kolçaklar, tutacaklar,  dokunmatik ekranlar, kontrol panelleri, koltuk kenarları, koltuk yüzeyleri, cam açma düğmeleri, emniyet kemeri tokaları)
  • Şoförün ve varsa diğer personelin araca her binişinde el antiseptiği kullanması talep edilecek.
  • Şoför koltuğu ile arka yolcu bölümü izolasyonunu gerçekleştirmeleri talep edilecek.
  • Tek kullanımlık koltuk kılıfı veya şeffaf branda kullanmaları talep edilecek.
  • Şoförlerin ve/veya muavinlerin maskelerini ve eldivenlerini 3 saatte bir değiştirmeleri talep edilecek.
  • Gezginlerimizin toplu transfer hizmetimizi kullanıp kullanmayacakları her zaman olduğu gibi önceden sorulacak. 
 

YOL SEYAHAT ARAÇLARI KURALLARI VE TALEP EDİLECEKLER

 

  • Yurtiçi gezilerimiz için Bakanlıklarımızın öngördüğü hijyen ve sağlık prosedürlerinin uygulandığı kontrol edilecek, ilgili belgeler talep edilecek.
  • Yurtdışı gezilerimiz için ülkelerin aldıkları önlemler ve Dünya Sağlık Örgütü’nün belirlediği kurallar çerçevesinde hijyen ve sağlık prosedürlerinin uygulandığı kontrol edilecek, ilgili belgeler talep edilecek.
  • Tüm gezi aracı ekibinin gerekli sağlık kontrolünden geçmiş olması talep edilecek.
  • Gidilen bölgeye göre 16’lık, 29’luk, 37’lik, 35’lik ve 45’lik araçlar kullanılacak.
  • Klima ve/veya havalandırma sistemi temizliği ve dezenfeksiyonu konusunda bilgi istenecek.
  • Her gün gezi öncesi araç içi havalandırma ve dezenfeksiyon işlemlerini yapılması talep edilecek.
  • Her gün gezi öncesi sık temas edilen yüzeylerin dezenfeksiyonunun yapılması talep edilecek. (kapı kolları, kol dayama/kolçaklar, tutacaklar, dokunmatik ekranlar, kontrol panelleri, koltuk kenarları, koltuk yüzeyleri, cam açma düğmeleri, emniyet kemeri tokaları)
  • Şoförün ve varsa diğer personelin araca her binişinde el antiseptiği kullanması talep edilecek.
  • Şoför koltuğu ile arka yolcu bölümü izolasyonunu gerçekleştirmeleri talep edilecek.
  • Tek kullanımlık koltuk kılıfı veya şeffaf branda kullanmaları talep edilecek.
  • Şoförlerin ve/veya muavinlerin maskelerini ve eldivenlerini 3 saatte bir değiştirmeleri talep edilecek.
  • Her koltuğa 1 kişi oturacak ve yan koltuk boş kalacak şekilde planlama yapılacak.
  • Tüm misafirlerin her gün kendilerine tahsis edilen aynı koltuğa oturmaları sağlanacak.
  • Rehberimiz araç için oturma düzeninin uygulanmasını sağlayacak. Keyfi değiştirmelerin önüne geçilecek.
  • Gezi araçlarımız her akşam şoför tarafından dezenfekte edilecek, dezenfekte edildikten sonra kimsenin girmemesi sağlanacak ve aracın kapıları kilitlenecek.
  • Varsa araçlardaki WC’ler kullanılmayacak.
  • Varsa araçlardaki çay/kahve otomatları kullanılmayacak.
  • Araca biniş ve iniş sosyal mesafeye uygun bir planla yapılması rehberimiz tarafından sağlanacak.
  • Araç içerisinde yeme-içme hizmeti verilmesi halinde kapalı paketlerde sunum yapılacak.
  • Mümkünse iki kapılı araçlar tercih edilecek. 

 

LOKANTALARDAN TALEP EDİLECEKLER VE KURALLAR

 

  • Yurtiçi gezilerimiz için Bakanlıklarımızın öngördüğü hijyen ve sağlık prosedürlerinin uygulandığı kontrol edilecek, ilgili belgeler talep edilecek.
  • Yurtdışı gezilerimiz için ülkelerin aldıkları önlemler ve Dünya Sağlık Örgütü’nün belirlediği kurallar çerçevesinde hijyen ve sağlık prosedürlerinin uygulandığı kontrol edilecek, ilgili belgeler talep edilecek.
  • Tüm lokanta ekibinin gerekli sağlık kontrolünden geçmiş olması talep edilecek.
  • Bireysel temizlik için hijyenik malzemeler ve acil sağlık durumları için temel müdahale ekipmanı bulundurmaları talep edilecek.
  • Sosyal mesafenin korunması adına öngördükleri planlama ve ağırlama kuralları talep edilecek.
  • Klima ve/veya havalandırma sistemi temizliği ve dezenfeksiyonu konusunda bilgi istenecek.
  • Kapalı mekanların sık sık havalandırılması talep edilecek.
  • Acil durum planları sorulacak.
  • Mevsim koşulları elverdiğince daha çok açık hava bölümü bulunan lokantalar tercih edilecek.
  • Geziler sırasında kullanım öncesi dezenfeksiyon ve temizlik işlemleri rehberimiz tarafından kontrol edilecek.
  • Gıda ve servis malzemelerinin doğru şekilde saklanması ve hijyenik bir şekilde muhafaza edilmesi talep edilecek.
  • Masalarda sosyal mesafeyi koruyacak şekilde oturma düzeni sağlamaları talep edilecek.
  • Açık büfe tercih edilmeyecek. Başka bir alternatif olmadığı durumlarda ise ek önlemlerle hijyen koşullarını yerine getirmeleri talep edilecek.
  • Varsa ortak kullanım alanlarındaki otomatların kaldırılması talep edilecek.
  • Olabildiğince sensörlü araç/gereçlerin kullanılması talep edilecek.
  • Mümkün olduğunca tek kullanımlık malzemelerin temin edilmesi talep edilecek.
 
 
OTELLERDEN TALEP EDİLECEKLER VE KURALLAR
 
 
  • Yurtiçi gezilerimiz için Bakanlıklarımızın öngördüğü hijyen ve sağlık prosedürlerinin uygulandığı kontrol edilecek ve bakanlıklar tarafından verilen "Güvenli Turizm Sertifikası" talep edilecek.
  • Yurtdışı gezilerimiz için ülkelerin aldıkları önlemler ve Dünya Sağlık Örgütü’nün belirlediği kurallar çerçevesinde hijyen ve sağlık prosedürlerinin uygulandığı kontrol edilecek, ilgili belgeler talep edilecek.
  • Tüm otel ekibinin gerekli sağlık kontrolünden geçmiş olması talep edilecek.
  • Bireysel temizlik için hijyenik malzemeler ve acil sağlık durumları için temel müdahale ekipmanı bulundurmaları talep edilecek.
  • Sosyal mesafenin korunması adına öngördükleri planlama ve ağırlama kuralları talep edilecek.
  • Kat hizmetleri (house-keeping) prosedürleri talep edilecek.
  • Varsa Klima ve/veya havalandırma sistemi temizliği ve dezenfeksiyonu konusunda bilgi istenecek.
  • Kapalı mekanların sık sık havalandırılması talep edilecek.
  • Acil durum planları sorulacak. Acil karantina odaları olanlar tercih edilecek.
  • Dijital check-in ve check-out sistemi sorgulanacak ve mümkünse bu oteller tercih edilecek.
  • Fiziki anahtar dağıtımı yapılması gerektiğinde rehberimiz anahtarları dezenfekte ederek misafirlerimize teslim edecek.
  • Fiziki anahtar dağıtımı (mümkünse ve mevsim koşulları elverdiğince) açık havada yapılması talep edilecek.
  • Birden fazla girişi olan otellerde en az kullanılan giriş tercih edilerek, rehberimiz misafirlerimizi yönlendirecek.
  • Giriş/çıkış öncesi odaların dezenfeksiyon ve temizlik işlemleri rehberimiz tarafından kontrol edilecek.
  • Kullanacağımız odalardaki minibarların boşaltılması istenecek.
  • Mümkünse 24 saat boş kalmış, havalandırılmış odaların, değilse mutlaka check-out saatinde boşaltılmış ve hijyenik temizliği yapılmış odaların verilmesi talep edilecek.
  • Mümkünse alt katlardan veya giriş katına yakın odalar istenilecek, misafirler bavul taşıma haricinde merdiven kullanmaya teşvik edilecek.
  • Varsa ortak kullanım alanlarındaki otomatların kaldırılması talep edilecek.
  • Olabildiğince sensörlü araç/gereçlerin kullanılması talep edilecek.
  • Açık büfe tercih edilmeyecek. Başka bir alternatif olmadığı durumlarda ise ek önlemlerle hijyen koşullarını yerine getirmeleri talep edilecek.
  • Gıda ve servis malzemelerinin doğru şekilde saklanması ve hijyenik bir şekilde muhafaza edilmesi talep edilecek.
  • Masalarda sosyal mesafeyi koruyacak şekilde oturma düzeni sağlamaları talep edilecek.

 

Ofis İç􏰀 Alınacak Önlemler ve Uygulamalar için tıklayınız.

Bazı ülkelerdeki Covid-19 Durumları için tıklayınız.

 

T.C. Sağlık Bakanlığı'nın Covid-19 Hakkında Önemli Sayfaları

Havayollarına ait detaylı Bilgilendirme

 

23 Mayıs 2020

Değerli FEST Travel Gezginleri,

Hepinize sağlık dolu kocaman bir merhaba. Yüz yüze görüşmeler nostalji boyutunda.
Son mesajımızda gezilerimizi 1 Mayıs’a kadar ertelediğimizi belirtmiştik, biraz da iyimserlikle.

Oysa tüm dünyadaki gelişmeler karamsar bir tablo oluşturdu. Şimdi sis biraz dağılıyor.<
Covid-19’la baş etmede önemli olumlu gelişmeler kaydedildi.

Bu sayede 1 Temmuz’dan itibaren yola çıkılacak gibi görünüyor.
Bu süreç içerisinde ücretsiz seminerler, sohbetler ve etkileşimler ile sizlerin evlerine bol bol misafir olduk.


Online-gezi” çatısı altında sizlere detaylı anlatımlar ile bezenmiş çevrimiçi uygulamalar ile Dünyayı algılamayı bıraktığımız yerden sürdürüyoruz.
Birbirimize el uzatıp, sanal dünyada el sallayıp kucaklaşıyoruz.


Ailemiz ve gezginlerimiz ile birlikte sıcak ilişkilerimizi taze tutuyoruz.
Yeni şeyler öğrendik, deneyimledik, hayaller kurmayı sürdürdük, gitmekte ve gelmekte olanı görmeyi amaçladık ve uygulamaya çalıştık.
Sizlerle birlikte kalıtsal seyahat arzumuzu besledik.


İçimizdeki keşif duygusu hepimizi hızlı bir şekilde seyahat etme tutkusuna savuracak.
İçsel dünyamıza yaptığımız üç aya yakın olan serüven sonucunda tekrar doğa, gezi özgürlüğümüz ve eşsiz deneyimler ile buluşmak için gün sayıyoruz.


Yeni seyahat etme senaryoları hayatımıza entegre edilse bile özümüzdeki sürdürülebilir kültür gezileri tutkusu sürekli yükseliyor.
Tüm değerlendirmelerimiz gerçekçi bir boyutta olumlu ve elbette yapıcı.


Bundan da hem markalar, hem de gezginler derslerini çıkartacaklar.
Farklılıklar önem, ayrıcalıklar değer ve sorumluluklar erdem kazanacak.
Önemli olan aşabilmek ve bundan heyecan duymak.


Farklı dokunuşlar ile C-19 sonrası buluşmalarımız için yeni çözümler, öyküler, sorumluluklar, öneriler ile karşınıza çıkmaya hazırlanıyoruz.
Can Yücel’in dediği gibi; “Görmenin nasıl bir bayram olduğunu karanlık öğretir; sevmenin ise yalnızlık.”


Bizlere duyduğunuz güven, gösterdiğiniz sevgi ve destek için tekrar teşekkür ediyoruz.
Hepinizin bayramını tüm ekip olarak candan kutluyoruz.

Saygılarımızla, 

Zekeriya S. Şen
Genel Müdür

 
12 Mart 2020
 
Değerli FEST Travel Gezginleri,
 
Hiçbirimizin kontrolünde olmayan gelişmelerle karşı karşıyayız. Şu anda tüm dünya “coranavirus” paniğini yaşıyor.
Dileğimiz daha fazla ölüm olmadan insanlığın bu olumsuz olayı hızla aşmasıdır.
 
Söz konusu paniğin yaratacağı olumsuz toplumsal gelişmeleri de dikkat alarak olabildiğince direnmeye çalışıyoruz. Bazı gezilerimize devam ettik, bazı gezileri sürdürüyoruz.
 
Türkiye’de oluşan son durumu ve gezginlerimizin taleplerini dikkate alarak, 16 Mart 2020 tarihinden 30 Nisan 2020 tarihine kadar tüm yurtdışı gezilerimizi ileri bir tarihe erteleme kararı aldık.
Satış ekibimiz bu sürece dahil olan tüm gezilerimizdeki kayıtlı gezginlerimizle irtibata geçecektir.
 
Yurtiçi ve Adım Adım İstanbul gezilerimiz sürüyor. Yurtiçi gezilerimize oluşan yoğun ilgiden dolayı ilave tarihler açmaktayız.
Sitemizi yakından takip etmenizi öneririz.
 
1 Mayıs’tan itibaren var olan ve yeni açılacak gezilerimizle, her zaman olduğu gibi güven ve kalite standardımızda bir fark olmadan, yola devam edeceğiz.
Dünyayı algılamayı bıraktığımız yerden sürdüreceğiz.
 
Zaman, panik değil, dayanışma ve sorunları aşma zamanı.
FEST Travel her zamanki gibi gezginlerinin yanında.
 
FEST Travel olarak bizlere duyduğunuz güven ve gösterdiğiniz destek için tekrar teşekkür ediyoruz.
Yakın bir gezimizde sizleri tekrar ağırlamak dileğiyle…
 
Saygılar, sevgiler,
 
Zekeriya S. Şen
Genel Müdür

 

İLETİŞİM
Adres: Barbaros Bulvarı, Barbaros Apt. No.74 K.7 D. 18-19 PK.34349 Balmumcu, Beşiktaş-İstanbul / Türkiye
Tel: 0 850 622 33 78   Faks: 0 212 216 10 30
E-Posta:  fest@festtravel.com

WhatsApp: 0534 015 62 30
Çalışma Saatlerimiz: Pazartesi - Cuma / 08.30 - 18.30
Mesai saatleri dışında bize ulaşmak için yurtdisi@festtravel.com adresimize yazabilir ya da 0534 015 62 30 no’lu telefonu arayabilirsiniz.